Zásady ochrany osobních údajů Formille.cz

Děkujeme za Váš zájem o náš internetový obchod. Ochrana Vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. V těchto zásadách ochrany osobních údajů naleznete podrobné informace o nakládání s Vašimi údaji. Správcem Vašich údajů je: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

1. PŘÍSTUPOVÉ ÚDAJE A HOSTING

Naše webové stránky můžete navštívit, aniž byste uváděli své osobní údaje. Při každém vyvolání webové stránky server automaticky ukládá pouze tzv. logy serveru, jako je např. název požadovaného souboru, Vaše IP adresa, datum a čas vyvolání, množství přenesených dat a poskytovatel internetových služeb (přístupové údaje) a dokumentuje vyvolání stránky.

Tyto údaje jsou analyzovány výhradně za účelem zajištění řádného fungování stránky a zlepšení naší nabídky. Výše uvedené slouží – v rámci posouzení zájmů – k ochraně našeho oprávněného zájmu na správné prezentaci naší nabídky. Všechny přístupové údaje jsou vymazány nejpozději do sedmi dnů od ukončení Vaší návštěvy na stránce.

2. SHROMAŽĎOVÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ ZA ÚČELEM PLNĚNÍ SMLOUVY

Osobní údaje shromažďujeme tehdy, když nám je předáte při zadávání objednávky nebo při kontaktu s námi (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu). Povinná pole jsou takto označena, protože se týkají údajů, které jsou nezbytné pro plnění smlouvy nebo vyřízení záležitosti, se kterou nás kontaktujete. Bez jejich uvedení nelze dokončit objednávku nebo nás kontaktovat. To, jaké údaje jsou shromažďovány, vyplývá z formulářů, do kterých se údaje zadávají. Vámi poskytnuté údaje používáme k plnění smlouvy a k zodpovězení Vašich dotazů. Po splnění smlouvy bude zpracování Vašich údajů omezeno a po uplynutí archivačních lhůt vyžadovaných daňovými předpisy a zákonem o účetnictví budou údaje vymazány, ledaže udělíte souhlas s dalším používáním těchto údajů nebo si vyhradíme právo na jejich další použití v zákonem povolených případech, o čemž Vás v takové situaci informujeme v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

3. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Za účelem plnění smlouvy předáváme Vaše údaje kurýrní společnosti pověřené doručením, pokud je to nezbytné pro dodání objednaného zboží. V závislosti na tom, kterého poskytovatele platebních služeb si v procesu objednávky vyberete, předáváme za účelem realizace platby shromážděné platební údaje úvěrové instituci spravující platbu a případně námi nebo Vámi vybranému poskytovateli platebních služeb. Někteří poskytovatelé platebních služeb shromažďují údaje sami, pokud si u nich založíte účet. V takových případech se musíte v rámci objednávky přihlásit u poskytovatele platebních služeb zadáním svých přístupových údajů. V těchto případech platí zásady ochrany osobních údajů daného poskytovatele platebních služeb.

Někteří s námi spolupracující poskytovatelé platebních služeb a kurýři mají sídlo v zemi, která není členem Evropské unie. Osobní údaje jsou těmto společnostem předávány pouze v nezbytných případech za účelem plnění smlouvy.

PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ KURÝRNÍ SPOLEČNOSTI

Pokud nám k tomu v průběhu nebo po odeslání objednávky udělíte výslovný souhlas, předáme na tomto základě Vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo vybrané kurýrní společnosti, aby Vás mohla před doručením objednávky kontaktovat za účelem avizování nebo sjednání termínu dodání.

Výše uvedený souhlas lze kdykoli odvolat zasláním příslušné zprávy na naši kontaktní adresu uvedenou v bodě „Naše kontaktní údaje a Vaše práva“ nebo zasláním zprávy přímo kurýrní společnosti na níže uvedenou kontaktní adresu. Po odvolání souhlasu vymažeme Vaše údaje poskytnuté k tomuto účelu, pokud neudělíte výslovný souhlas s dalším používáním Vašich údajů pro jiné účely nebo pokud si nevyhradíme právo na další používání údajů v zákonem povolených případech, o čemž Vás v takové situaci informujeme v tomto prohlášení.

4. E-MAILOVÝ NEWSLETTER

Reklama zasílaná e-mailem po přihlášení k newsletteru

Pokud se přihlásíte k našemu newsletteru, budeme používat údaje nezbytné k tomuto účelu nebo údaje, které jste nám poskytli samostatně, abychom Vám mohli na základě Vašeho souhlasu pravidelně zasílat náš e-mailový newsletter.

Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit zasláním zprávy s příslušnou informací nebo použitím příslušného odkazu uvedeného v newsletteru. Po odhlášení vymažeme Vaši e-mailovou adresu, pokud neudělíte výslovný souhlas s dalším používáním Vašich údajů pro jiné účely nebo si nevyhradíme právo na další používání údajů v zákonem povolených případech, o čemž Vás v takové situaci informujeme v tomto prohlášení.

Newsletter je zasílán v rámci pověření ke zpracování údajů naším jménem poskytovatelem služeb, kterému za tímto účelem předáváme Vaši e-mailovou adresu.

Tento poskytovatel služeb má sídlo v zemi patřící do Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

5. Soubory cookies a sledovací technologie

Za účelem zatraktivnění našich webových stránek, umožnění využívání určitých funkcí, zobrazování vhodných produktů a provádění statistických analýz používáme na našich stránkách soubory cookies a další sledovací technologie.

Co jsou soubory cookies? Cookies jsou malé textové soubory, které se automaticky ukládají do Vašeho koncového zařízení. Některé z nich jsou vymazány po ukončení relace prohlížeče (tzv. relační cookies), jiné zůstávají v zařízení a umožňují nám rozpoznat Váš prohlížeč při další návštěvě stránky (trvalé cookies).

Právní základ a druhy cookies

Nezbytné cookies (technické): Jsou nezbytné pro správné a bezpečné fungování stránky. Jejich používání vychází z našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Analytické a marketingové cookies: (mj. Google Analytics, Microsoft Clarity). Používáme je výhradně po udělení Vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) prostřednictvím panelu pro správu souborů cookies při vstupu na stránku.

Správa souhlasu a nastavení: Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit preference v našem panelu správy cookies (dostupném v patě stránky). Cookies můžete spravovat také prostřednictvím nastavení prohlížeče (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Na našich webových stránkách používáme Google Analytics 4, službu pro analýzu webu poskytovanou společností Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko).

Účel a právní základ: Tento nástroj nám umožňuje optimalizovat nabídku a zlepšovat funkčnost stránek. Základem zpracování údajů je Váš dobrovolný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Anonymizace IP: V Google Analytics 4 je anonymizace IP adres výchozí a automatickou funkcí. Vaše IP adresa je společností Google zkrácena v rámci států EHP před jakýmkoli dalším přenosem.
Přenos údajů: Informace mohou být přenášeny na servery Google v USA. Tento přenos probíhá na základě certifikace EU-U.S. Data Privacy Framework, což zajišťuje odpovídající úroveň ochrany údajů uznanou Evropskou komisí.
Blokování: Kromě nastavení na naší stránce si můžete nainstalovat oficiální blokovací doplněk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Analytické nástroje Microsoft Clarity

Za účelem lepšího pochopení interakcí uživatelů s naším webem používáme nástroj Microsoft Clarity, poskytovaný společností Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

Účel a rozsah údajů: Microsoft Clarity vytváří teplotní mapy (heatmaps) a anonymní záznamy relací (sledování pohybů kurzoru a posouvání). Nástroj je nakonfigurován tak, aby automaticky maskoval údaje zadávané do formulářů – nesbíráme hesla ani kontaktní údaje.
Právní základ: Údaje jsou shromažďovány výhradně na základě Vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Přenos údajů: Informace mohou být ukládány na serverech v USA. Microsoft zakládá tento přenos na certifikaci EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti o zpracování naleznete v Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft.
Doba uchovávání:

Soubor _clck: 1 rok (identifikátor uživatele).
Soubor _clsk: 1 den (propojení zobrazení do relace).
Záznamy relací: standardně 30 dní (vybrané vzorky až 13 měsíců).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

V rámci našeho webu používáme nástroj „Meta Pixel“ poskytovaný společností Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irsko).

Účel: Tento nástroj nám umožňuje měřit účinnost reklam, optimalizovat je a vytvářet vlastní skupiny publika (remarketing). Díky němu můžeme zobrazovat reklamy přizpůsobené Vašim zájmům v sítích Facebook a Instagram.
Fungování: Pixel navazuje přímé spojení se servery Meta při návštěvě naší stránky, což umožňuje společnosti Meta přiřadit návštěvu k Vašemu uživatelskému účtu v jejich službách.
Přenos údajů: Údaje mohou být přenášeny do USA. Meta Platforms Inc. zakládá přenos na certifikaci EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobné informace o ochraně soukromí naleznete v Zásadách používání dat společnosti Meta.

5.4 Analytický nástroj Hotjar

Za účelem analýzy chování uživatelů a optimalizace našeho webu používáme nástroj Hotjar poskytovaný společností Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

Účel a rozsah údajů: Hotjar nám pomáhá lépe pochopit potřeby uživatelů (např. kolik času tráví na konkrétních stránkách, na které odkazy klikají, co se jim líbí a co ne). Nástroj využívá soubory cookies a další technologie ke shromažďování údajů o chování uživatelů a jejich zařízeních (zejména IP adresa zařízení – registrovaná a uchovávaná výhradně v anonymizované podobě, velikost obrazovky, typ zařízení, informace o prohlížeči, geografická poloha – pouze země).
Ochrana soukromí: Hotjar tyto informace uchovává naším jménem v pseudonymizovaném profilu uživatele. Nástroj je nakonfigurován tak, aby automaticky maskoval citlivé údaje zadávané do polí formulářů, což znamená, že neregistrujeme Vaše osobní údaje ani hesla.
Právní základ: Tento nástroj používáme výhradně na základě Vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), vyjádřeného v panelu správy cookies.
Přenos údajů: Údaje jsou uchovávány na serverech Hotjar v Evropské unii (Irsko/Německo). Hotjar Ltd zajišťuje plný soulad s GDPR a bezpečnostními standardy.
Blokování: Můžete vznést námitku proti vytváření uživatelského profilu, uchovávání údajů společností Hotjar o Vašem používání naší stránky a používání souborů cookies Hotjar na jiných stránkách pomocí oficiálního mechanismu odhlášení: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Reklamní systém Google Ads

V rámci našeho webu používáme systém Google Ads provozovaný společností Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko).

Účel: Tento nástroj používáme k vedení reklamních kampaní, včetně:

Remarketingu: zobrazování reklam na naše produkty v reklamní síti Google a ve službě YouTube, přizpůsobených Vašim dřívějším návštěvám našeho webu.
Sledování konverzí: analýzy, zda kliknutí na reklamu vedlo ke konkrétní akci na stránce (např. nákupu nebo vyplnění formuláře), což nám umožňuje optimalizovat reklamní rozpočet.

Fungování: Systém využívá soubory cookies k zapamatování, že jste navštívili naši stránku, a ke sledování Vašich interakcí s reklamami. Tyto údaje jsou zpracovávány anonymizovaně (přímo přes Google Ads neidentifikujeme Vaši totožnost).
Právní základ: Tyto funkce používáme výhradně po udělení Vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) prostřednictvím panelu správy souborů cookies.
Přenos údajů: Informace o používání reklam mohou být přenášeny na servery Google v USA. Tento přenos probíhá na základě certifikace EU-U.S. Data Privacy Framework.
Správa reklam: Zobrazované reklamy si můžete přizpůsobit nebo personalizaci odmítnout v nastavení svého účtu Google: https://adssettings.google.com/.

6. NAŠE KONTAKTNÍ ÚDAJE A VAŠE PRÁVA

Máte právo na bezplatné informace o svých osobních údajích, které jsou u nás uloženy, a také právo na jejich opravu, omezení zpracování, výmaz těchto údajů nebo jejich přenositelnost.

V případě dotazů týkajících se shromažďování, zpracování a používání Vašich osobních údajů, opravy, blokování nebo vymazání údajů a za účelem odvolání udělených souhlasů nebo vyjádření námitky proti používání určitých údajů nás prosím kontaktujte na adrese správce údajů: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected].

Kromě toho máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

7. PRÁVO VZNÉST NÁMITKU

Pokud způsobem popsaným v těchto zásadách ochrany osobních údajů – v rámci analýzy a posouzení zájmů – zpracováváme osobní údaje za účelem ochrany našich oprávněných zájmů, můžete proti takovému zpracování údajů pro tento účel vznést námitku s účinkem do budoucna. Pokud ke zpracování dochází pro účely přímého marketingu, můžete právo na námitku uplatnit kdykoli. Pokud ke zpracování dochází pro jiné účely, máte právo vznést námitku pouze z důvodů vyplývajících z Vaší konkrétní situace.

Poté, co uplatníte své právo na námitku, nebudeme ve zpracování Vašich osobních údajů pokračovat, ledaže prokážeme existenci závažných oprávněných důvodů pro zpracování, které budou nadřazeny Vašim zájmům a právům, nebo pokud má zpracování údajů sloužit k uplatnění, výkonu nebo obraně právních nároků.

Výše uvedené neplatí, pokud ke zpracování údajů dochází pro účely přímého marketingu. V takovém případě nebudeme v dalším zpracování Vašich osobních údajů pro tento účel pokračovat.

8. TŘETÍ STRANY NA NAŠÍ STRÁNCE

Na našich stránkách umísťují třetí strany informace ve formě souborů cookies a jiných podobných technologií do Vašeho koncového zařízení (např. počítače, chytrého telefonu) a získávají k nim přístup. Jsou to naši důvěryhodní partneři, se kterými neustále spolupracujeme, abychom přizpůsobili reklamy na našich i jejich stránkách, stejně jako služby, které my a naši důvěryhodní partneři poskytujeme, Vašim potřebám a zájmům. Takovým důvěryhodným partnerem jsou subjekty z kapitálové skupiny Wirtualna Polska.

9. RECENZE PRODUKTŮ

I) Recenze, kterou v našem obchodě zveřejníte, se musí týkat zakoupeného produktu. Můžete popsat jeho vady, přednosti, funkčnost a zkušenosti s používáním produktu.

II) Vaše komentáře by se měly vztahovat výhradně k tématu článku, který je komentován.

III) Ke každému produktu můžete napsat jednu recenzi. Další recenze ke stejnému produktu nebudou zveřejněny.

IV) Před zveřejněním recenze se prosím ujistěte, že její obsah je v souladu se zákonem, dobrými mravy a neporušuje práva a osobnostní práva jiných osob.

V) Recenze, komentáře a příspěvky v diskuzi nesmějí:

a. hrubě porušovat pravidla jazykové správnosti;
b. obsahovat vulgarismy;
c. podněcovat k násilí nebo nenávisti;
d. propagovat rasismus;
e. někoho urážet;
f. hlásat názory v rozporu s obecně přijímanými společenskými normami;
g. uvádět informace, které mohou poukazovat na trestný čin, jsou nekalou soutěží, porušují autorská práva nebo průmyslová práva;
h. propagovat produkty a služby naší konkurence;
i. obsahovat odkazy na jiné webové stránky;
j. obsahovat podrobné osobní údaje: ani Vaše, ani poradce, se kterým jste byli v kontaktu.

VI) Za obsah svých recenzí nesete odpovědnost Vy.

VII) Kontrolujeme všechny přidávané recenze. Recenzi byste měli přidat, pokud produkt vlastníte nebo s ním máte zkušenost (např. jej vlastní někdo z blízkých).

VIII) Pokud si moderátor všimne, že je Vaše recenze v rozporu s těmito pravidly, nezveřejníme ji a smažeme ji nebo upravíme. K takovému kroku dojde zejména tehdy, pokud recenze vzbudí naše pochybnosti. O této skutečnosti Vás budeme informovat e-mailem do 7 dnů od okamžiku, kdy zjistíme nesrovnalosti.
Pokud s naším rozhodnutím nebudete souhlasit, odpovězte prosím na naši zprávu do 7 dnů od data jejího doručení. Tato lhůta je konečná, po jejím uplynutí nebudete moci podat reklamaci a Vaše recenze bude smazána nebo ji nezveřejníme. Na Vaši reklamaci odpovíme do 14 dnů od jejího obdržení. Vaši reklamaci můžeme uznat a recenzi na stránku vrátit nebo ji odstranit ze systému.

IX) Umístěním recenze nám udělujete časově neomezenou licenci k tomu, abychom ji mohli bezplatně využívat, šířit, publikovat, kopírovat, upravovat a distribuovat na území Evropské unie. Budeme moci tedy:
a) šířit Vaši recenzi (nebo její část), tedy ji veřejně zpřístupňovat tak, aby k ní mohl kdokoli:
a1) mít přístup na zvoleném místě a v čase;
a2) veřejně ji zobrazovat; a
a3) znovu publikovat;
b) zaznamenávat a rozmnožovat Vaši recenzi (nebo její část), tedy zhotovovat libovolnou technikou (tiskařskou, reprografickou, digitální, magnetickým záznamem atd.) další exempláře Vaší recenze (nebo její části);
c) udělovat sublicence třetím osobám, aby mohly využívat Vaši recenzi nebo její část;
d) využívat Vaši recenzi (nebo její část) k propagaci a reklamě našeho obchodu.

X) Recenze jsou v obchodě zobrazovány v pořadí od nejnovějších po nejstarší.

XI). Uživatel a každá osoba využívající servis Formille.cz má možnost zaslat hlášení týkající se obsahu, který je v rozporu se zákonem nebo porušuje Pravidla, zasláním e-mailu na adresu kontaktního místa: [email protected]. Ohlašující osoba by měla, pokud je to možné, uvést informace, které Formille.cz umožní ověření hlášení porušení a vysvětlení důvodů, proč ohlašující osoba považuje daný obsah za nezákonný nebo v rozporu s Pravidly. Komunikace může probíhat v polštině nebo angličtině.

XII). Formille.cz může rozhodovat o zablokování nebo pozastavení obsahu nebo Účtů na základě vnitřních politik a moderačních postupů. Politiky a moderační postupy přijaté Formille.cz popisují způsoby a prostředky identifikace obsahu nebo jednání Uživatelů, které jsou zkoumány z hlediska porušení Pravidel nebo platných právních předpisů. Hlavním cílem vypracovaných politik a moderačních postupů je zajištění bezpečnosti Uživatelů a osob využívajících servis Formille.cz a boj proti veškerým zneužitím.

XIII) Rozhodnutí související s obsahem nebo jednáním Uživatelů podléhají posouzení prováděnému moderátory Formille.cz, které je v souladu s pravidly moderování obsahu stanovenými v čl. 14 DSA v rozsahu komentářů a recenzí publikovaných v našem servisu. Veškerý obsah publikovaný uživateli bude moderován v souladu s platnými právními předpisy a našimi pravidly.

XIV) Uživatel bude informován v případě provedení blokace nebo pozastavení daného obsahu nebo Účtu, nejpozději ve chvíli, kdy se blokace nebo pozastavení stanou účinnými, formou e-mailové zprávy s uvedením zablokovaného nebo pozastaveného obsahu nebo Účtu a důvodů rozhodnutí s uvedením podkladů rozhodnutí vyplývajících z obsahu Pravidel.

XV). Uživatel, který nesouhlasí s rozhodnutím o zablokování nebo pozastavení Inzerátu nebo Účtu, má právo podat stížnost zasláním e-mailu na adresu kontaktního místa.